Varför gör dom så?

Ibland  ombeds man att logga in med fb eller mail. Då brukar jag börja med fb, det är den  lättaste vägen, brukar vara så i alla fall. Men inte i dag, det påstods att lösenordet var fel. Det var det inte, alldeles helt rätt var det.
Ok...då prövar vi med mail adressen. Nej, där gick det inte heller fastän jag höll mig till konstens alla regler. Och kollade upp flera gånger så att jag inte hade stavat fel.
VARFÖR? Vad gör man då när de inte accepterar något av det, även om uppgifterna stämmer.